Chính Sách
Bảo Mật

1. Giới Thiệu Chung

Chính sách bảo mật này mô tả cách ee99 ("chúng tôi", "nền tảng", "ee99.world") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi ("bạn", "người dùng") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại ee99.world, bao gồm Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp và các trò chơi khác trên nền tảng.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ee99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam và các quốc gia được ee99 phục vụ. ee99 không thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa và xử lý theo quy trình nội bộ.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ee99 thu thập thông tin theo hai nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản hai lớp (2FA)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được mã hóa một chiều, ee99 không thể đọc mật khẩu gốc)
• Thông tin địa chỉ khi yêu cầu rút tiền hoặc xác minh danh tính nâng cao (KYC)
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện quy trình xác minh tài khoản cấp cao

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị bạn sử dụng
• Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm và thiết bị truy cập
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động chơi game trên nền tảng
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên để cải thiện trải nghiệm người dùng
• Thông tin về cách bạn điều hướng qua các trang và tính năng của ee99

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ee99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp.
• Bảo mật tài khoản: Xác thực danh tính, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua kênh chat trực tuyến tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game tổng thể.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, bonus và chương trình thưởng (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của các cơ quan quản lý có thẩm quyền khi cần thiết.

ee99 cam kết không bán, không cho thuê và không chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích marketing thương mại mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của người chơi.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp nhất định, ee99 có thể cần chia sẻ một phần thông tin của người chơi với các đối tác tin cậy. Việc chia sẻ này luôn được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm cho nền tảng ee99 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ở dạng ẩn danh để cải thiện sản phẩm.
• Cơ quan chức năng: ee99 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác kiểm toán bảo mật: Các đơn vị kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu hệ thống (không phải dữ liệu cá nhân người dùng) để xác minh tính toàn vẹn của nền tảng.

ee99 không hợp tác với bất kỳ mạng quảng cáo nào để theo dõi hành vi người dùng nhằm mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu ngoài phạm vi nền tảng.

5. Chính Sách Cookie

ee99 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập ee99.world.

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị ưa thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của ee99.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ee99 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ quy định.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu giữ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, thông thường từ 5 đến 7 năm kể từ lần xác minh cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

7. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

ee99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trước các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) chống tấn công SQL Injection, XSS và DDoS
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7
• Kiểm tra thâm nhập bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
• Nhân viên được đào tạo định kỳ về quy trình bảo mật và xử lý dữ liệu

Mặc dù ee99 nỗ lực hết mức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Chúng tôi khuyến khích người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.

8. Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng ee99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ee99 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của ee99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này. Toàn bộ quy trình đăng ký tài khoản đều yêu cầu xác nhận độ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên ee99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. ee99 sẽ khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ số tiền nào đã nạp trong thời gian sớm nhất có thể.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ee99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi
• Thông báo nổi bật trên trang chủ ee99.world
• Thông báo trong hệ thống khi người chơi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách thay đổi

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ee99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực.

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách ee99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng ee99.world
• Thời gian xử lý: Các yêu cầu về quyền riêng tư được giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc

Đội ngũ hỗ trợ của ee99 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.